Ricoh ofrece un servicio de asistencia, gestión y supervisión de sus servidores y de su red, contribuyendo a asegurar la disponibilidad y optimización de sus sistemas. La solución exhaustiva e integrada de IT se encarga de todos los aspectos relacionados con el servicio de asistencia del servidor y de la red por un precio fijo mensual, por lo que es fácil mantener los costes bajo control.
Los Servicios de Administración de Servidores y Redes incluyen:
Gestión de incidencias de Hardware
Gestión del Directorio Activo (Alta/Baja/Modificación de usuarios)
Administración del Sistema Operativo, parches y actualizaciones sobre servidores
Monitorización proactiva del rendimiento de Servidores y Redes
Soporte sobre el correo electrónico
Sistema de antivirus en toda la compañía
El Centro de Atención al Usuario (CAU) de Ricoh está a su entera disposición para registrar las peticiones e incidencias recibidas a través de teléfono, email o web y resolverlas a través de acceso remoto a su infraestructura en un SLA determinado.
