Ricoh ofrece asistencia técnica en IT para todos los usuarios finales a un precio fijo mensual para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y evitar que los problemas informáticos interrumpan la actividad diaria de la empresa.
Los servicios sobre la Estación de Trabajo incluyen:
Gestión de incidencias de Hardware
Software de sistema operativo, Paquetes Estándar Ofimáticos
Seguridad del Puesto de Trabajo
Configuración remota de periféricos y Drivers
Gestión de la infraestructura de impresión
Resolución de dudas
El Centro de Atención al Usuario (CAU) de Ricoh está a su entera disposición para registrar las peticiones e incidencias recibidas a través de teléfono, email o web y resolverlas a través de acceso remoto a su infraestructura en un SLA determinado.
