Nashua, con sede en Johannesburgo, es un proveedor líder a nivel mundial en la automatización de oficinas, gestión de documentos, impresión gestionada, control de acceso, soluciones inteligentes y de conectividad para pymes, empresas y clientes gubernamentales.
Diariamente llegan a las bandejas de entrada de los equipos de ventas, operaciones, administración y finanzas de Nashua cientos de consultas de clientes, solicitudes de franquicia, facturas de proveedores y formularios de gastos de los empleados. Anteriormente, la empresa confiaba en flujos de trabajo manuales y en papel para procesar y almacenar documentos, así como para enviar solicitudes a los responsables de aprobación pertinentes. Sin embargo, estos métodos acarreaban importantes inconvenientes.
Nashua empezó a utilizar DocuWare para elaborar archivos de documentos digitales y flujos de trabajo automatizados en el ámbito de las aprobaciones de las reservas de viajes y las solicitudes de gastos. Los formularios electrónicos han reemplazado al papel, de manera que DocuWare envía las solicitudes de aprobación directamente a los responsables asignados para su verificación y firma. Si los empleados no cumplen con los plazos especificados, la solución envía recordatorios y avisos a diferentes niveles jerárquicos, lo que mantiene el proceso en constante avance.
"Como distribuidores de DocuWare, estábamos más que familiarizados con sus funcionalidades únicas. DocuWare nos ofrecía la capacidad de reducir el gasto de papel y crear flujos de trabajo nuevos e intuitivos para optimizar nuestros procesos empresariales. Además, sabíamos que DocuWare sería fácil de implementar y ofrecía asistencia internacional, lo que suponía unas ventajas clave."
Jayesh Hargovan, gerente sénior de Nashua
