Gartner incluye a Ricoh en el Cuadrante Mágico para Servicios Gestionados del Puesto de Trabajo en Europa

El informe se centra en el mercado de servicios de TI

Madrid, 7 de febrero de 2019 – Ricoh, compañía tecnológica líder en la digitalización de los lugares de trabajo, ha sido incluida en el Cuadrante Mágico de Gartner 2019 de Europa* para Servicios Gestionados del Puesto de Trabajo.

Gartner, consultora líder del sector TIC, ha evaluado a 16 proveedores. Ricoh ha sido valorada por su visión completa y capacidad de ejecución en el mercado de Servicios Gestionados del Puesto de Trabajo (MWS, por sus siglas en inglés Managed Workplace Services), entre otros criterios. Como resultado, la compañía ha sido incluida en el Cuadrante Mágico para Servicios Gestionados del Puesto de Trabajo en Europa.

Según Gartner, “los MWS forman parte del mercado de externalización de los servicios de TI e incluyen servicios de externalización de usuario final (EUO, por sus siglas en inglés end-user outsourcing), así como nuevos servicios para el lugar de trabajo digital como los relacionados con el cloud y el soporte automatizado e integrado para el usuario final. Los servicios EUO incluyen: 1. Service desk, 2. Servicios de externalización de PCs o portátiles, tanto para dispositivos físicos como virtuales, 3. Servicios de movilidad, para administrar dispositivos móviles y tabletas. En definitiva, los MWS se centran en facilitar la digitalización de los lugares de trabajo para fomentar las habilidades digitales de los usuarios finales y la retención del talento, aumentando así el compromiso y la agilidad de los empleados a través de un entorno de trabajo más personalizado”. 

Por su parte, David Mills, CEO de Ricoh Europe, comenta: “Creemos que Ricoh ha sido reconocido como líder del Cuadrante Mágico gracias a la continua evolución de nuestros servicios y nuestra capacidad para anticipar las necesidades de nuestros clientes. Este es un reconocimiento a nuestra apuesta por el cambio en la cultura de trabajo de nuestros clientes con el objetivo de impulsar la agilidad organizativa e individual. Además, al facilitar la colaboración tanto dentro como fuera de la oficina a través de la IA, el análisis de datos y la IoT, potenciamos aún más los lugares de trabajo digitales y brindamos a nuestros clientes un servicio sólido y de confianza".

Alberto Mariani, vicepresidente senior de Office Services en Ricoh Europe, añade: "Creemos que la evaluación de Gartner destaca el alto nivel de satisfacción de los clientes con nuestro análisis del puesto de trabajo, la aplicación de conocimientos y los servicios de asistencia en este ámbito, lo que demuestra la prioridad máxima que desde Ricoh damos al negocio de nuestros clientes. Este reconocimiento también destaca nuestro éxito para aportar valor añadido a través de nuevas herramientas digitales como, por ejemplo, proporcionar información en base a datos y análisis que ayudan a modernizar los servicios tradicionales”.

Clica en este enlace para solicitar una copia gratuita del informe europeo del Cuadrante Mágico de 2019 para los Servicios Gestionados del Puesto de Trabajo. 

* “Cuadrante Mágico para Servicios gestionados del puesto de trabajo, Europa” de Gartner, de David Groombridge, Claudio Da Rold y Federica Troni (14 de enero de 2019).

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