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Intelligent Managed Print Services
Office printer beside two colleagues reviewing performance charts on a tablet in a modern workspace.

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Servicios de impresión gestionados de forma inteligente

Los servicios de impresión gestionados ayudan a las empresas a controlar los flujos de trabajo relacionados con la impresión, los documentos y los dispositivos a través de un único socio responsable. Desde el diseño y la implementación hasta el soporte continuo y la optimización, el servicio reduce las interrupciones, mejora la experiencia del usuario y ofrece a los equipos de TI y operaciones una visibilidad clara, todo ello gracias a una gestión proactiva, información sobre el rendimiento y opciones de financiación flexibles.

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«El 41 % de las empresas señala el control de costes como su mayor reto en materia de impresión, mientras que la calidad del servicio y la seguridad son, a la par, los principales motivos para adoptar Servicios de impresión gestionados, y el 55 % de las empresas considera que ambos son muy importantes.*»

*Quocirca, Panorama de los servicios de impresión gestionados, 2025

Funcionalidades

¿Qué incluye nuestro servicio de impresión gestionada inteligente?

Los servicios de impresión gestionados ayudan a las empresas a controlar los flujos de trabajo relacionados con la impresión, los documentos y los dispositivos a través de un único socio de servicios en el que se puede confiar. En lugar de gestionar internamente las flotas, los suministros, el mantenimiento, las incidencias de soporte y la optimización, los clientes disfrutan de un servicio que diseña, implementa, da soporte y mejora continuamente el entorno de impresión para reducir las interrupciones, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer una mayor visibilidad a los equipos de TI y de operaciones. Es una forma más sencilla de mantener el trabajo en marcha, con asistencia proactiva, información clara sobre el rendimiento y opciones de financiación flexibles.

  • Diseño de impresión a medida

  • Implementación de impresión sin complicaciones

  • Asistencia para minimizar el tiempo de inactividad

  • Supervisión continua de la impresión

  • Gestión automatizada de consumibles

  • Gestión de los servicios de impresión

  • Optimización basada en datos

Diseño de impresión a medida

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Evaluación del parque de equipos y diseño de servicios adaptados a las ubicaciones, los usuarios y la demanda de impresión.

Analizamos tu entorno de impresión actual y diseñamos una solución a medida para tus sedes, usuarios y necesidades de impresión.
Esto garantiza que dispongas de los dispositivos, la configuración y el modelo de servicio adecuados para adaptarnos a la forma de trabajar de tu equipo. 

Implementación de impresión sin complicaciones

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Configuración, instalación y entrega del hardware.

Nos encargamos de configurar e implementar tu infraestructura de impresión con el mínimo impacto en tu empresa.
Tu entorno se entrega listo para usar, con una transición fluida desde el primer día.

Asistencia para minimizar el tiempo de inactividad

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Asistencia técnica de reparación con acuerdos de nivel de servicio (SLA) que establecen tiempos de respuesta.

Nuestro servicio de asistencia técnica de respuesta rápida resuelve los problemas enseguida, con acuerdos de nivel de servicio bien definidos.
Te beneficiarás de una resolución rápida de los problemas y de una reducción del tiempo de inactividad en todo tu entorno de impresión.

Supervisión continua de la impresión

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Supervisión remota, gestión automatizada de incidencias y resolución proactiva de problemas.

Supervisamos constantemente tu parque de impresoras de impresión para detectar y resolver los problemas antes de que afecten a los usuarios.
La gestión automatizada de incidencias y la asistencia proactiva garantizan que tus dispositivos funcionen sin interrupciones.

Gestión automatizada de consumibles

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Mantenimiento preventivo y reposición automática de consumibles

Un mantenimiento preventivo regular ayuda a alargar la vida útil del dispositivo y a mantener un rendimiento constante.
El reabastecimiento automático de consumibles te garantiza que siempre tengas los suministros que necesitas, cuando los necesites.

Gestión de los servicios de impresión

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Informes de gobernanza, revisión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y planificación del ciclo de vida.

Te ofrecemos informes claros y revisiones periódicas del SLA para que tu servicio se adapte siempre a las necesidades de tu empresa.
La planificación del ciclo de vida te ayuda a ir un paso por delante con la tecnología adecuada en el momento oportuno.

Optimización basada en datos

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Optimización continua mediante telemetría, datos de uso e información sobre el servicio.

Usamos datos en tiempo real e información sobre el servicio para mejorar continuamente tu entorno de impresión.
Esta optimización continua mejora la eficiencia, reduce los residuos y saca el máximo partido a tu inversión.
Cómo funciona

Cómo funciona el servicio de gestión inteligente de impresión de RICOH

Magnifying glass icon containing a line graph and bar chart, representing data analysis or performance insights.

1. Descubre y evalúa

Analiza el parque de impresión actual, los volúmenes, los flujos de trabajo, los dispositivos, los problemas de asistencia técnica y los requisitos de cada sede para identificar oportunidades de mejora.

Line icon showing a rolled blueprint and a rocket inside a square, representing design, development and product launch.

2. Diseñar e implementar

Define el servicio que se busca, proporciona los dispositivos adecuados, configura el entorno e implementa la solución acordada.

Hand holding a cogwheel icon, symbolising support, management or service maintenance.

3. Dar soporte y gestionar

Ofrecer asistencia en caso de incidencias, mantenimiento, suministros, supervisión y gestión mediante un modelo de servicio acordado.

Cog with a checkmark inside circular arrows, representing continuous optimisation, improvement and automated processes.

4. Optimiza constantemente

Usa los datos operativos y de experiencia para mejorar el tiempo de actividad, la utilización, la experiencia del usuario y el valor a largo plazo con el paso del tiempo.

Por qué elegir a Ricoh

¿Por qué elegir a Ricoh para los Servicios de impresión gestionados inteligentes? 

Ricoh combina su alcance global, colaboraciones de nivel platino y una amplia experiencia en impresión para facilitar el trabajo a tu equipo. Te ayudamos a ir más allá de la simple reparación de dispositivos para crear un entorno de trabajo inteligente que sea fiable, esté conectado y esté preparado para adaptarse a la forma de trabajar de tu organización.

  • Un proveedor global que ofrece un servicio uniforme en todas sus sedes y regiones
  • Colaboraciones a nivel mundial que refuerzan la tecnología y la asistencia técnica de tu servicio
  • Especialistas con experiencia que entienden las necesidades de impresión, los flujos de trabajo y el entorno laboral
  • Análisis y gestión proactivos que ayudan a prevenir problemas antes de que afecten al trabajo
  • Un socio para simplificar, mejorar y optimizar continuamente tu entorno de impresión
  • Aprovechar al máximo el tiempo de actividad y solucionar los problemas rápidamente con RICOH Intelligent Support
  • Internacional premio y reconocimiento por la sostenibilidad y la innovación
Two people beside a Ricoh multifunction printer, one pointing at the touchscreen panel in an office.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas frecuentes sobre los Servicios de impresión gestionados.

¿Qué son los servicios de impresión gestionados?

Los servicios de impresión gestionados son servicios externalizados que evalúan, suministran, dan soporte, supervisan y mejoran el entorno de impresión de una organización. Normalmente incluyen los dispositivos, el mantenimiento, los consumibles, la asistencia técnica, la elaboración de informes y recomendaciones para mejorar la eficiencia y reducir las interrupciones.

¿Qué incluye un servicio de impresión gestionado?

Los Servicios de impresión gestionados pueden incluir la evaluación del parque de dispositivos, la implementación de dispositivos, la asistencia técnica, la supervisión remota, el mantenimiento preventivo, la reposición automática de consumibles, la elaboración de informes de cumplimiento normativo y la optimización del ciclo de vida. El alcance exacto depende de si el cliente solo necesita asistencia, una gestión continua o un servicio más orientado a los resultados.

¿Cómo pueden los servicios de impresión gestionados reducir los costes?

Los servicios de impresión gestionados ayudan a reducir los costes evitables al ajustar el tamaño de los parques de dispositivos, reducir el tiempo de inactividad, automatizar el suministro de consumibles, mejorar la eficiencia del servicio y ofrecer una mayor visibilidad sobre el uso y los dispositivos infrautilizados. Además, ayudan a los equipos internos de TI a dedicar menos tiempo a los problemas cotidianos relacionados con la impresión.

¿Son adecuados los Servicios de impresión gestionados para entornos de trabajo con varias sedes y Hybrid Workplace?

Sí. Los servicios de impresión gestionados son ideales para empresas que necesitan unos niveles de servicio uniformes en sus distintas oficinas, grupos de usuarios y formas de trabajar. La fuente de la presentación también ofrece una perspectiva más amplia sobre la experiencia en el puesto de trabajo, lo cual es importante cuando la impresión tiene que funcionar de forma fiable tanto en entornos de oficina como en entornos híbridos.

¿Cómo mejoran los Servicios de impresión gestionados la experiencia del usuario?

Mejoran la experiencia del usuario al reducir las interrupciones, mantener los dispositivos disponibles, adaptar mejor los servicios a la forma de trabajar de la gente y utilizar procesos de asistencia y optimización para que los flujos de trabajo de impresión sean más fluidos y fiables.

Habla con un experto

Habla con nosotros sobre cómo los Servicios de impresión gestionados se adaptarían mejor a tu negocio

Tanto si necesitas mejorar el tiempo de actividad, simplificar la gestión de la impresión en varias sedes o crear un entorno de impresión más eficiente y transparente, Ricoh puede ayudarte a diseñar los Servicios de impresión gestionados más adecuados para tu empresa.

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