homeback to menu
Visión general

Leading Change at Work

La tecnología está cambiando nuestra forma de trabajar. En Ricoh, nos aseguramos de que el cambio sea positivo para tus equipos y tu empresa. Te guiamos en todo el proceso para garantizar una transición perfecta hacia un espacio de trabajo totalmente digital.
Descubre todas nuestras soluciones de negocios
seamless digital workspace experience
Espacio de trabajo digital

Acceso desde cualquier lugar

Las modalidades híbridas y aquellas que favorecen la movilidad están definiendo el futuro del trabajo. Adoptamos un enfoque holístico en lo que respecta al diseño, la integración y el soporte de tus espacios de trabajo digitales con el objetivo de fomentar el compromiso de los empleados y ayudarte a alcanzar nuevos niveles de rendimiento.
Descubre nuestras soluciones
Gestión de procesos de negocio

Sincronizados para el éxito

Las tareas manuales ya no tienen por qué frenar a tus empleados. Optimizamos tus procesos empresariales para que el personal pueda ser más productivo y proporcionamos la tecnología, la experiencia y el soporte necesarios para agilizar y simplificar los procesos en toda tu organización.
Descubre nuestras soluciones
Servicios en la nube e infraestructura

Tranquilidad por las nubes

Para valorar la importancia de la nube se necesita la hoja de ruta y el equipo adecuados para llevarlo a cabo. Ofrecemos innovadoras soluciones en la nube y la experiencia necesaria para que tus operaciones resulten más ágiles, rentables y seguras.
Descubre nuestras soluciones
Ciberseguridad

Por un negocio sin riesgos

Los dispositivos que usan internet son susceptibles a nuevas vulnerabilidades y ciberataques. Te ayudamos a luchar contra la ciberdelincuencia gracias a soluciones y servicios inteligentes alineados con tus principales procesos empresariales.
Descubre todas nuestras soluciones de ciberseguridad
Experiencia digital

Un nuevo nivel de experiencia

Una experiencia de cliente excelente empieza con una experiencia de cliente superior. Nuestro equipo de expertos data-scientists y desarrolladores diseñar, construyen e implementan las soluciones que necesitas para superar las expectativas en cada punto de contacto.
Descubre nuestras soluciones
Productos y software de oficina

La mejor calidad de su categoría

Ricoh es una marca conocida por sus impresoras de alta calidad, duplicadoras digitales e impresoras/escáneres/fotocopiadoras multifunción. Con numerosas opciones de velocidad, tamaño y capacidades, podrás seleccionar los modelos y las funciones que mejor se adapten a tu grupo de trabajo, oficina o aula.
Descubre todos nuestros productos y software de oficina
Soporte Visión general

Encuentra el soporte a productos y servicios que precisas

Todo el soporte de productos y servicios que necesitas en un solo lugar. Te ofrecemos asistencia, asesoramiento y soluciones para que tu negocio siga funcionando al máximo nivel.
Obtener soporte
AV technology and management
Visión general

Toda la actualidad en un solo lugar

Consulta toda la información sobre nuestras noticias de empresa, innovaciones de productos y personal, además de información sobre los eventos que celebramos y que asistimos.
Mantente informado
News and events from Ricoh
La empresa

Quiénes somos y a qué nos dedicamos

En Ricoh, nos esforzamos por escuchar siempre a nuestros clientes y brindarles soluciones, productos y servicios innovadores que estén alineados con sus objetivos empresariales. Trabajamos día a día para aportar valor a tu negocio. Nos adaptamos a un clima empresarial en constante evolución.
Más información sobre Ricoh
Soporte vision general

Queremos conocer tu opinión

Tanto si quieres conocer precios de nuestras soluciones o productos, como si necesitas administrar tu cuenta o tienes cualquier pregunta de soporte técnico, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Contacta con nosotros
customer and employee engagement
Visión general

Las ventajas de ir por delante

Descubre y lee las reflexiones y revelaciones más recientes sobre las últimas tendencias en soluciones de negocios.
Inspírate con los estudios e informes más recientes
Ricoh Insights - Overview

Servicio de Soporte y Monitorización

Service Desk propio ubicado en las oficinas centrales de Ricoh

Metodología basada en las mejoras prácticas de ITIL

Supervisores de servicio para garantizar el nivel de calidad

Extensa red de técnicos de campo


Soporte al usuario:

- Gestión de incidencias y peticiones ilimitadas

- Soporte a sistemas operativos Windows, Mac y ofimática

- Seguridad del puesto de trabajo

- Gestión del inventario TI

- Gestión de las garantías con terceros

- Servicio de copias de seguridad

- Soporte sobre los clientes de correo electrónico Microsoft Outlook y Lotus Notes

- Soporte a dispositivos móviles


Administración de sistemas:

- Gestión de incidencias y peticiones ilimitadas

- Instalación de parches y actualizaciones

- Administración de servicios estándar (DNS, DHCP, AD, DC, File Server, Print Server, Terminal Server, WSUS)

- Gestión de copias de seguridad

- Gestión de la consola central de antivirus

- Gestión de garantías del servidor

- Gestión del sistema de correo electrónico

- Administrador del servidor de aplicaciones

- Gestión de peticiones y accesos 

- Mantenimiento y administración de routers, switches gestionables, firewalls y VPNs


Seguridad:

Gestión de la seguridad del puesto de trabajo

- Gestión de softwares de backup: Veam Backup, Symantec Backup exec, Windows Backup

- Revisión de clientes antivirus Windows Defender

- Eliminación de virus/malware

- Instalación en el puesto de trabajo (stand alone, endpoint)


Gestión de copias de seguridad

- Puesta en marcha y configuración del backup

- Monitorización y comprobación de las copias de seguridad

- Restauración de la información en caso de desastre


Seguridad perimetral

- Gestión de peticiones y accesos (listas de acceso, usuarios, apertura de puertos, NAT)

- Soporte a los siguientes fabricantes: Sonicwall, Fortinet, Linux, Cisco y Routers genéricos ISP

- Mantenimiento y administración de firewalls y los servicios ya habilitados VPN, IDS/IPS 


Monitorización:

- Plataforma de monitorización integral

- Monitorización de servidores y servicios

- Alerta de comportamientos no deseados

- Visión del estado a través de la identificación del origen de la alerta

- Visión de servicios de manera inmediata

- Monitorización de los backups de forma simple

- Acciones preventivas y correctivas para mejorar el rendimiento de las infraestructuras

- Detección de fallos puntuales o recurrentes

Características y ventajas

Gestión y seguimiento personalizado:

- Visitas periódicas de carácter preventivo para garantizar la calidad del servicio

- Máxima visibilidad del estado de la infraestructura, las incidencias registradas y los tiempos de repuesta

- Control de la calidad del servicio mediante reportes mensuales

- Mejora continua de la infraestructura de TI gracias a una evaluación periódica de los sistemas a través del Plan de Transformación

- Asesoramiento experto y acompañamiento en el desarrollo de proyectos de TI

- Interlocución con terceros

- Seguimiento del cumplimento de los niveles de servicio (SLA)

- Continuidad de la actividad de la infraestructura de TI garantizada los 365 días del año, gracias a un Service Desk 24/7, con atención multiidioma

- Mejora de la satisfacción del usuario final, al incrementar la calidad del servicio recibido