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Visión general

Leading Change at Work

La tecnología está cambiando nuestra forma de trabajar. En Ricoh, nos aseguramos de que el cambio sea positivo para tus equipos y tu empresa. Te guiamos en todo el proceso para garantizar una transición perfecta hacia un espacio de trabajo totalmente digital.
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seamless digital workspace experience
Espacio de trabajo digital

Acceso desde cualquier lugar

Las modalidades híbridas y aquellas que favorecen la movilidad están definiendo el futuro del trabajo. Adoptamos un enfoque holístico en lo que respecta al diseño, la integración y el soporte de tus espacios de trabajo digitales con el objetivo de fomentar el compromiso de los empleados y ayudarte a alcanzar nuevos niveles de rendimiento.
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Gestión de procesos de negocio

Sincronizados para el éxito

Las tareas manuales ya no tienen por qué frenar a tus empleados. Optimizamos tus procesos empresariales para que el personal pueda ser más productivo y proporcionamos la tecnología, la experiencia y el soporte necesarios para agilizar y simplificar los procesos en toda tu organización.
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Servicios en la nube e infraestructura

Tranquilidad por las nubes

Para valorar la importancia de la nube se necesita la hoja de ruta y el equipo adecuados para llevarlo a cabo. Ofrecemos innovadoras soluciones en la nube y la experiencia necesaria para que tus operaciones resulten más ágiles, rentables y seguras.
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Ciberseguridad

Por un negocio sin riesgos

Los dispositivos que usan internet son susceptibles a nuevas vulnerabilidades y ciberataques. Te ayudamos a luchar contra la ciberdelincuencia gracias a soluciones y servicios inteligentes alineados con tus principales procesos empresariales.
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Experiencia digital

Un nuevo nivel de experiencia

Una experiencia de cliente excelente empieza con una experiencia de cliente superior. Nuestro equipo de expertos data-scientists y desarrolladores diseñar, construyen e implementan las soluciones que necesitas para superar las expectativas en cada punto de contacto.
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Comunicación gráfica

Prepara tu negocio para el futuro

Las posibilidades de impresión son infinitas. En Ricoh te ayudamos a evolucionar, digitalizar y asegurar un futuro rentable para tu negocio con soluciones de hardware, software y servicios en la impresión profesional.
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Graphic Communication
Productos y software de oficina

La mejor calidad de su categoría

Ricoh es una marca conocida por sus impresoras de alta calidad, duplicadoras digitales e impresoras/escáneres/fotocopiadoras multifunción. Con numerosas opciones de velocidad, tamaño y capacidades, podrás seleccionar los modelos y las funciones que mejor se adapten a tu grupo de trabajo, oficina o aula.
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Soporte Visión general

Encuentra el soporte a productos y servicios que precisas

Todo el soporte de productos y servicios que necesitas en un solo lugar. Te ofrecemos asistencia, asesoramiento y soluciones para que tu negocio siga funcionando al máximo nivel.
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AV technology and management
Visión general

Toda la actualidad en un solo lugar

Consulta toda la información sobre nuestras noticias de empresa, innovaciones de productos y personal, además de información sobre los eventos que celebramos y que asistimos.
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La empresa

Quiénes somos y a qué nos dedicamos

En Ricoh, nos esforzamos por escuchar siempre a nuestros clientes y brindarles soluciones, productos y servicios innovadores que estén alineados con sus objetivos empresariales. Trabajamos día a día para aportar valor a tu negocio. Nos adaptamos a un clima empresarial en constante evolución.
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Queremos conocer tu opinión

Tanto si quieres conocer precios de nuestras soluciones o productos, como si necesitas administrar tu cuenta o tienes cualquier pregunta de soporte técnico, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
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Visión general

Las ventajas de ir por delante

Descubre y lee las reflexiones y revelaciones más recientes sobre las últimas tendencias en soluciones de negocios.
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Nuestro enfoque

En Ricoh colaboramos con nuestros clientes para comprender sus desafíos empresariales y proporcionar servicios especializados donde más los necesite. Mantenemos un estrecho contacto con usted y sus equipos y desarrollamos soluciones relacionadas con las necesidades específicas de su organización.


Modelo de prestación de servicios

Nuestro proceso flexible de cinco fases proporciona el marco de trabajo que hace posible nuestra colaboración. Nuestro modelo se ha diseñado para ayudarle a aprovechar al máximo nuestros servicios. Se ha estructurado para garantizar una perspectiva global de su organización, en lugar de tener en cuenta simplemente sus necesidades inmediatas, para que las soluciones que propongamos funcionen en armonía con el resto de su negocio.

  1. Comprender

    Ricoh colaborará estrechamente con su equipo interno para comprender su negocio e infraestructura técnica, así como sus objetivos. Juntos analizaremos sus planes estratégicos, objetivos financieros y procesos de información crítica.

  2. Mejorar

    A continuación, desarrollaremos un plan de acción que se centre en mejorar los procesos y la infraestructura necesarios para lograr sus objetivos generales. En esta fase también identificaremos métricas realistas y los indicadores de rendimiento clave que usaremos para medir el éxito.

  3. Transformar

    Es hora de poner en práctica su servicio. Trabajamos junto a su equipo para implementar la solución elegida y le ayudamos con las estrategias necesarias para facilitar que sus empleados se adapten a los cambios. También iniciaremos un proceso de supervisión para averiguar cómo responden sus empleados a los nuevos procesos y flujos de trabajo.

  4. Gobernar

    En este punto, supervisamos de forma activa las mejoras que hemos implementado. Utilizaremos herramientas de gestión para medir el éxito de la nueva infraestructura o los procesos y presentaremos informes de rendimiento comparados con las métricas definidas anteriormente en el proyecto.

  5. Optimizar

    Esta fase se centra en la mejora continua. Los negocios se ven sometidos a cambios continuos, y cada día surgen nuevas tecnologías. Aquí nos aseguramos de que las soluciones que implementamos sigan siendo válidas a medida que su organización cambie y crezca.

Diagrama de modelo de prestación de servicios de Ricoh
Enfoque colaborativo

Durante el proceso, trabajaremos en colaboración con usted para garantizar nuestra comprensión de su negocio, su trayectoria y objetivos. Aprenderemos cómo funciona su organización, cómo colabora y comparte datos, y cómo trabaja con sus clientes y partners comerciales.

Nos centraremos en conocer a sus directores y empleados, pues en ellos radica el éxito continuo de cualquier programa. Y trabajaremos en colaboración con sus equipos para establecer las herramientas e información que más les beneficiarán.

Nuestro enfoque colaborativo implica:

  • Conocer sus procesos empresariales y su forma de trabajar
  • Conocer a sus empleados para comprender sus retos cotidianos relacionados con la información
  • Garantizar que las soluciones que diseñamos e implementamos estén adaptadas para satisfacer las necesidades de los empleados y los objetivos empresariales
Gestión de proyectos

Los gestores de proyectos de Ricoh trabajan como una extensión de su personal y le ayudan a implementar correctamente las soluciones recomendadas. Con una sólida comprensión de su negocio, aplicarán las mejores prácticas de metodología de gestión de proyectos para garantizar que su programa alcance sus objetivos.

Nuestros gestores de proyectos experimentados están aquí para:

  • Proporcionar una estructura para la organización de proyectos y gobierno que garantice el éxito y la gestión oportuna de problemas y riesgos
  • Proporcionar un marco que mejore la eficiencia y facilite la finalización en el plazo fijado de proyectos
  • Utilizar un conjunto común de herramientas de gestión de proyectos para una prestación coherente en la organización
  • Rastrear, medir y comunicar el progreso del proyecto y entregas

Gestión de servicios

La metodología de gestión de servicios de Ricoh se basa en el estándar ITIL (Information Technology Infrastructure Library), centrado en la alineación de los servicios de TI con las necesidades empresariales.

Una vez implementada su solución, nuestros directores de servicio pueden asumir la responsabilidad diaria de su programa. Trabajarán con sus equipos internos para dirigir, medir y optimizar su solución para que siga centrada en lograr sus objetivos empresariales.

Nuestros directores de servicio:

  • Proporcionarán un punto de contacto único para informes globales, regionales o por país
  • Seguirán un proceso de gobierno central, para que usted y otras partes interesadas siempre sepan qué esperar
  • Garantizarán que los acuerdos de nivel de servicio se cumplan en todo momento

Prestación de servicios globales

El equipo de Ricoh Global Services ofrece soluciones integrales homogéneas y estandarizadas a clientes de todo el mundo.

Global Service Delivery

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