Prestación de servicios globales
El equipo de Ricoh Global Services ofrece soluciones integrales estandarizadas a clientes en países y territorios de todo el mundo. Contamos con más de 30.000 profesionales de prestación de servicios y ofrecemos un estándar de servicio global constante a nivel local.
Nuestros servicios
Ricoh Global Services proporciona consultoría, soporte estratégico y colaboración a largo plazo a nuestros clientes. Nuestro amplio conocimiento del mercado nos permite estar familiarizados con los desafíos a los que se enfrentan algunos de los sectores industriales más complejos.
Tenemos oficinas por todo el mundo, desde las que proporcionamos a nuestros clientes los siguientes servicios:
- Un punto de contacto único y coordinación en cada país
- Una oferta de servicios homogénea para organizaciones que desean externalizar procesos documentales clave
- Un enfoque flexible para acuerdos de servicio centrados en la mejora continua
Soluciones para multinacionales
Ofrecemos un servicio internacional para organizaciones que operan en varios países o territorios. El equipo de Ricoh Global Account se encarga de la coordinación central y ofrecemos una estructura de gobierno global que proporciona soporte uniforme en distintas regiones geográficas.
A nivel local, proporcionamos:
- Soporte multilingüe para una respuesta integral y rápida a sus necesidades
- Respuesta veloz a las solicitudes de clientes
- Conocimiento profundo de culturas y mercados locales
Un equipo internacional centrado en sus necesidades
A cada cliente se le asigna un equipo encabezado por un Global Account Manager, que actúa como el contacto central. Su equipo se forma en torno a las necesidades de su proyecto, y es probable que incluya:
- Global Account Manager: su punto de contacto principal
- Global Contract Manager: para contratos y fijación de precios
- Global Solution Consultant: para recopilación de requisitos y diseño de soluciones
- Global Technical Project Manager: su contacto técnico principal
- Global Project Manager: para la puesta en práctica de gestión de proyectos tácticos
- Global Service Delivery Manager: para la gestión operativa diaria