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Citizen Communication Management

Los departamentos gubernamentales tienen que comunicarse con los ciudadanos de varias formas cada día: enviar recordatorios, difundir información o emitir facturas. Las comunicaciones en papel cuestan mucho (tiempo y gastos materiales). Gran parte del sector público está preparado para pasar a un sistema digital.

El servicio de gestión de comunicaciones con el ciudadano de Ricoh, Citizen Communication Management, ayuda a los departamentos gubernamentales a cambiar su forma de comunicarse. Juntos, establecemos soluciones tecnológicas y procesos de flujo de trabajo con los que los ciudadanos recibirán documentos con el formato de su preferencia y por el canal de comunicación que más les guste.

También podemos asumir la responsabilidad de los documentos en papel y escanear y archivar la documentación existente. Implementaremos una tecnología que le permitirá digitalizar fácilmente la futura documentación, de modo que podrá acceder a la información sin problemas y se mejorará la seguridad.

Los datos recopilados y las comunicaciones estarán a disposición del departamento en todo momento en la nube protegida de Ricoh. Nuestros centros de datos de nivel 3 incluyen seguridad multicapa y opciones de recuperación de desastres. Esto crea un entorno muy seguro y fiable para procesar y almacenar datos confidenciales.


Características y ventajas

Los servicios de comunicación con el ciudadano de Ricoh ayudan a los departamentos gubernamentales a comunicarse de forma rentable y eficiente.

Gracias a nuestra vasta experiencia con los gobiernos, sabemos que cada situación tiene características propias. Aplicamos un enfoque de asesoramiento para definir la estructura de solución que mejor se adapta a sus necesidades.

Nuestros servicios puede ayudarle a:

  • Digitalizar y archivar comunicaciones en papel
  • Ajustar el formato de las comunicaciones a las preferencias de cada receptor
  • Ofrecer una seguridad mejorara para la información privada de los ciudadanos
  • Digitalizar las comunicaciones con un ritmo realista
  • Mejorar la eficiencia mediante la clasificación de los datos
  • Reducir los gastos postales y de papelería

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