homeback to menu
Visión general

Leading Change at Work

La tecnología está cambiando nuestra forma de trabajar. En Ricoh, nos aseguramos de que el cambio sea positivo para tus equipos y tu empresa. Te guiamos en todo el proceso para garantizar una transición perfecta hacia un espacio de trabajo totalmente digital.
Descubre todas nuestras soluciones de negocios
seamless digital workspace experience
Espacio de trabajo digital

Acceso desde cualquier lugar

Las modalidades híbridas y aquellas que favorecen la movilidad están definiendo el futuro del trabajo. Adoptamos un enfoque holístico en lo que respecta al diseño, la integración y el soporte de tus espacios de trabajo digitales con el objetivo de fomentar el compromiso de los empleados y ayudarte a alcanzar nuevos niveles de rendimiento.
Descubre nuestras soluciones
Gestión de procesos de negocio

Sincronizados para el éxito

Las tareas manuales ya no tienen por qué frenar a tus empleados. Optimizamos tus procesos empresariales para que el personal pueda ser más productivo y proporcionamos la tecnología, la experiencia y el soporte necesarios para agilizar y simplificar los procesos en toda tu organización.
Descubre nuestras soluciones
Servicios en la nube e infraestructura

Tranquilidad por las nubes

Para valorar la importancia de la nube se necesita la hoja de ruta y el equipo adecuados para llevarlo a cabo. Ofrecemos innovadoras soluciones en la nube y la experiencia necesaria para que tus operaciones resulten más ágiles, rentables y seguras.
Descubre nuestras soluciones
Ciberseguridad

Por un negocio sin riesgos

Los dispositivos que usan internet son susceptibles a nuevas vulnerabilidades y ciberataques. Te ayudamos a luchar contra la ciberdelincuencia gracias a soluciones y servicios inteligentes alineados con tus principales procesos empresariales.
Descubre todas nuestras soluciones de ciberseguridad
Experiencia digital

Un nuevo nivel de experiencia

Una experiencia de cliente excelente empieza con una experiencia de cliente superior. Nuestro equipo de expertos data-scientists y desarrolladores diseñar, construyen e implementan las soluciones que necesitas para superar las expectativas en cada punto de contacto.
Descubre nuestras soluciones
Comunicación gráfica

Prepara tu negocio para el futuro

Las posibilidades de impresión son infinitas. En Ricoh te ayudamos a evolucionar, digitalizar y asegurar un futuro rentable para tu negocio con soluciones de hardware, software y servicios en la impresión profesional.
Descubre nuestras soluciones
Graphic Communication
Productos y software de oficina

La mejor calidad de su categoría

Ricoh es una marca conocida por sus impresoras de alta calidad, duplicadoras digitales e impresoras/escáneres/fotocopiadoras multifunción. Con numerosas opciones de velocidad, tamaño y capacidades, podrás seleccionar los modelos y las funciones que mejor se adapten a tu grupo de trabajo, oficina o aula.
Descubre todos nuestros productos y software de oficina
Soporte Visión general

Encuentra el soporte a productos y servicios que precisas

Todo el soporte de productos y servicios que necesitas en un solo lugar. Te ofrecemos asistencia, asesoramiento y soluciones para que tu negocio siga funcionando al máximo nivel.
Obtener soporte
AV technology and management
Visión general

Toda la actualidad en un solo lugar

Consulta toda la información sobre nuestras noticias de empresa, innovaciones de productos y personal, además de información sobre los eventos que celebramos y que asistimos.
Mantente informado
News and events from Ricoh
La empresa

Quiénes somos y a qué nos dedicamos

En Ricoh, nos esforzamos por escuchar siempre a nuestros clientes y brindarles soluciones, productos y servicios innovadores que estén alineados con sus objetivos empresariales. Trabajamos día a día para aportar valor a tu negocio. Nos adaptamos a un clima empresarial en constante evolución.
Más información sobre Ricoh
Visión general

Queremos conocer tu opinión

Tanto si quieres conocer precios de nuestras soluciones o productos, como si necesitas administrar tu cuenta o tienes cualquier pregunta de soporte técnico, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Contacta con nosotros
customer and employee engagement
Visión general

Las ventajas de ir por delante

Descubre y lee las reflexiones y revelaciones más recientes sobre las últimas tendencias en soluciones de negocios.
Inspírate con los estudios e informes más recientes
Ricoh Insights - Overview
Política de cookies

Ricoh emplea herramientas de recopilación de datos, como cookies, para ofrecerle la mejor experiencia cuando use este sitio. Descubra cómo puede cambiar esta configuración y obtenga más información sobre las cookies.

Servicio de Soporte de TI Corporate

Los Servicios de Soporte de TI Corporate de Ricoh permiten a las empresas nacionales e internacionales optimizar y transformar su infraestructura de TI.

Basada en las mejores prácticas del sector, nuestra cartera de servicios de TI ayuda a las organizaciones a desarrollar estrategias y a definir, diseñar e implementar complejos proyectos de infraestructura. Cuando la infraestructura está instalada, ofrecemos opciones de soporte flexibles y de alto nivel.

En el caso de las empresas multinacionales, proporcionamos un único punto de contacto para coordinar soluciones a nivel local e internacional en lo que respecta a todos los servicios de Ricoh. Todo, con el respaldo de nuestro Service Desk, nuestros centros tecnológicos locales y nuestra amplia red de técnicos de soporte.

Los Servicios de Soporte de TI Corporate de Ricoh ofrecen una gama completa y personalizable de servicios de TI para complementar sus capacidades existentes, incluidos servicios en remoto y en las instalaciones, lo que permite liberar a su equipo interno para que se centre en innovar y realizar mejoras estratégicas.

Nuestra cartera de servicios incluye:

  • Consultoría, diseño y transformación
  • Sumiinistro de soluciones tecnológicas
  • Configuración e implementación
  • Gestión de servicios
  • Soporte y mantenimiento
  • Servicios de fin de vida
Características y ventajas

Características y ventajas

Como socio estratégico de nuestros clientes, trabajamos con usted para determinar los servicios de mayor valor para su organización, de manera que pueda disponer de una estructura de soporte adaptada y eficiente.

Ofrecemos servicios de consultoría, diseño, suministro, entrega, gestión, mantenimiento y optimización de infraestructuras, además de proporcionar el soporte apropiado allí donde se necesita. Gestionamos nuestros servicios mediante metodologías líderes en el sector, como ITIL, Prince2 y Six Sigma, que proporcionan un nivel de prestación de servicios uniforme y de alta calidad en las distintas regiones geográficas.

Reduzca el coste del suministro de servicios de TI

Al elegir Ricoh como socio de TI para la empresa, puede simplificar la gestión de su TI y liberar de compromisos operativos a valiosos miembros de su plantilla.

Al utilizar nuestra gama de servicios para respaldar a sus equipos internos, puede contribuir a disminuir los costes de explotación, reducir la complejidad y proporcionar beneficios económicos tangibles. Los Servicios de Soporte de TI Corporate  de Ricoh le ofrecen un control absoluto sobre los servicios que recibe. Combinado con el modelo de facturación claro y económico de Ricoh, le permite simplificar su planificación presupuestaria.

Aumente la productividad de su infraestructura

Nuestro proceso de soporte técnico está diseñado para garantizar un alto rendimiento y una infraestructura optimizada que impulse la eficiencia en el entorno de TI empresarial. Nuestra innovación tecnológica, combinada con nuestros acreditados equipos y nuestras alianzas estratégicas en el ámbito tecnológico, proporciona soluciones de TI que permiten mejorar sus operaciones de un modo fiable.

Elija entre un catálogo de opciones de soporte integrado y escalable

Nuestra oferta de soporte de TI es completa y escalable, mientras que nuestro Service Desk para usuarios finales proporciona un único punto de contacto para una gama consolidada de servicios de soporte tanto locales como internacionales. Nuestros Servicos de Soporte de TI se integran a la perfección dentro del soporte que ofrecemos para su infraestructura de documentos y comunicaciones, para conseguir así un enfoque coordinado de la gestión de su TI.

Casos de uso

Ricoh ayuda a un especialista en servicios de mensajería a establecer una infraestructura IT en su oficina central

Esta empresa es un proveedor líder de servicios de mensajería para consumidores y gestiona casi 200 millones de recogidas y entregas al año. Tras separarse de su grupo matriz, la compañía necesitaba establecer una nueva oficina central con servicios de soporte y una nueva infraestructura IT. Para reducir el tiempo de implementación y aumentar la eficiencia del soporte continuado, la empresa subcontrató a Ricoh la gestión de su infraestructura de equipos de sobremesa.

Mientras respaldaba el traslado de las oficinas, Ricoh colaboró con el equipo de IT de la compañía para diseñar, gestionar e implementar una nueva infraestructura de servidores, centros de trabajo y usuarios finales. Basándose en la infraestructura básica, Ricoh respaldó multitud de proyectos de cambio, incluida la migración del correo electrónico de IBM Lotus Notes a Microsoft Exchange.

Ricoh monitoriza y mantiene los ordenadores de usuarios finales, los sistemas de los centros de datos y el software, lo que maximiza la disponibilidad de la infraestructura. Gestiona el Service Desk IT de la empresa con soluciones tanto remotas como in situ para ofrecer opciones con una rápida respuesta.

Ricoh proporciona un catálogo flexible de servicios de IT que permiten realizar cambios con rapidez y satisfacer las demandas empresariales. También ofrece asesoramiento y orientación para el desarrollo de la estrategia IT de la compañía. Además, facilita el acceso a información sobre futuros avances tecnológicos de fabricantes clave y aconseja sobre cómo pueden ayudar a la empresa en sus necesidades.

Servicios relacionados

  • Power Office

    Servicio Soporte IT

    Dos opciones completas y económicas de soporte IT que están diseñadas para pequeñas empresas