Cloud & Ciberseguridad
IT Total Care
Gestión Integral de IT con un modelo flexible que se adapta a tus exigencias.
La tranquilidad que delegar a los mejores especialistas IT
IT Total Care | Managed
Gestión Inteligente de tu TI: Observabilidad total e Inteligencia Artificial para anticipar, automatizar y evolucionar tu negocio.
Nuestro servicio se distingue por una Plataforma de Observabilidad impulsada por IA, que permite la correlación avanzada de eventos, la detección temprana de anomalías y recomendaciones automáticas en tiempo real. Además, implementamos Automatización Inteligente para ejecutar acciones correctivas en procesos críticos sin intervención humana. Todo esto se complementa con un Gobierno Aumentado por Datos que utiliza dashboards dinámicos y KPIs en tiempo real para una gestión completamente transparente.
¿Por qué es diferente?
- Plataforma de observabilidad + IA: Correlación de eventos, detección temprana de anomalías y recomendaciones automáticas.
- Automatización inteligente: Ejecución de acciones correctivas sin intervención humana en procesos críticos.
- Gobierno aumentado por datos: Dashboards dinámicos y KPIs en tiempo real.
Beneficios clave para el cliente:
- Disponibilidad proactiva: Menos incidencias y MTTR reducido gracias a predicción y remediación automática.
- Seguridad reforzada: La IA detecta patrones anómalos y bloquea amenazas antes de que impacten.
- Optimización continua: Decisiones basadas en datos para reducir costes, mejorar la experiencia y acelerar la innovación.
IT Total Care | Co-Managed
Tú mantienes el control estratégico sobre qué conservar en casa. Nosotros garantizamos la disponibilidad, seguridad y eficiencia de todo lo que decidas delegarnos.
Transformamos tus desafíos operativos en tranquilidad: Este servicio elimina la complejidad de operar entornos híbridos y multi-tecnología (M365, backup, VDI). Al compartir la gestión, reducimos tus riesgos y la sobrecarga interna, manteniendo tu control intacto. Además, aseguramos la continuidad del negocio y el cumplimiento normativo con total visibilidad, sin que pierdas de vista nada.
¿Por qué es diferente?
- Modelo compartido y modular: Definimos roles (RACI) y SLAs por dominio, escalable a Managed sin fricciones.
- Gobierno real: Service Manager, KPIs y revisiones periódicas.
- Cobertura multi-dominio con herramientas y procesos Ricoh.
Beneficios clave para el cliente:
- Control + tranquilidad: El cliente mantiene la decisión, Ricoh aporta operación y expertise.
- Seguridad y resiliencia: Hardening, backup, continuidad y compliance.
- Eficiencia y evolución: Optimización de costes, automatización y roadmap hacia Managed.
IT Total Care | Flex
La agilidad que tu negocio necesita. Sin compromisos a largo plazo. Obtén el refuerzo experto que requieres solo cuando lo necesitas, manteniendo tu estructura ligera y tus proyectos avanzando al ritmo adecuado.
Este servicio te ofrece cobertura inmediata para picos de demanda IT (como proyectos especiales, migraciones o refuerzos puntuales). Además, te da acceso a especialización de alto nivel sin la necesidad de sobredimensionar o aumentar los costes fijos de tu plantilla interna.
Que puedes obtener?
- Modelo escalable y temporal, diseñado para evolucionar hacia Co-Manage o Managed sin fricciones.
- Talento certificado y alineado con estándares Ricoh, garantizando calidad y continuidad.
Beneficios clave para el cliente:
- Flexibilidad total: Recursos bajo demanda, ajustados a la duración del proyecto.
- Seguridad y compliance: Aplicamos las mismas políticas que en servicios gestionados.
- Puerta de entrada al modelo gestionado: Roadmap claro hacia Co-Manage o Managed, reduciendo riesgos.
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