Tendencias tecnológicas de referencia que generan mejores experiencias en el puesto de trabajo

El papel del equipo de IT resulta esencial para adoptar mejores experiencias en el puesto de trabajo dentro de toda la organización. Sin embargo, estos equipos suelen carecer de recursos suficientes y soportan enormes presiones: garantizan que los empleados dispongan de la tecnología correcta para trabajar y colaborar de forma eficaz, dondequiera que estén; se mueven por un ecosistema técnico de puestos de trabajo cada vez más complejo y afrontan un crecimiento exponencial de las amenazas de seguridad.

Nuestro estudio demuestra que solo el 30% de los empleados piensa que dispone de la tecnología necesaria para colaborar sin problemas con sus compañeros. Esto indica que hay una área crítica donde IT puede ejercer un impacto significativo en la experiencia en el puesto de trabajo. Pero para ayudar a los empleados de forma constructiva, es esencial comprender sus necesidades y así poder dotarles de las herramientas realmente necesarias para rendir al máximo.

Estas son mis tres recomendaciones para garantizar que los equipos de IT contribuyan a una experiencia positiva en el puesto de trabajo:

1. La productividad depende de una tecnología basada en las personas

En el Índice de Tendencias Laborales elaborado por Microsoft a partir de una encuesta a 31.000 empleados, el 68% de ellas afirman que no disponen de suficiente tiempo sin interrupciones para concentrarse durante la jornada laboral. Y el 60% de los responsables ya están notando los efectos porque afirman que les preocupa la falta de innovación o de ideas creativas en sus equipos. Entonces, ¿qué se puede hacer para potenciar la productividad? Nuestro estudio revela que, en Europa, el 44% de los empleados resultan más productivos cuando se sienten más satisfechos. Los empleados necesitan acceder a la tecnología correcta, independientemente de cuándo y dónde la necesiten, y esto resulta crucial para construir un espacio de trabajo basado en las personas.

Cuando las empresas facilitan a los empleados la utilización de tecnología que se adapta a sus necesidades, no solo están contribuyendo a que su día a día resulte más fácil: están dotándoles de las herramientas necesarias para desempeñar mejor su trabajo, fomentando que los empleados sean más felices y productivos, y en consecuencia más creativos e innovadores. Las estrategias más eficaces para el puesto de trabajo se generan teniendo en cuenta a los empleados y lo mismo sucede con los sistemas de IT que se ponen a su disposición. Los equipos de IT deben anticipar las frustraciones de los empleados y ofrecer flexibilidad mediante herramientas digitales y software. Solo entonces se conciliará el negocio con el rendimiento de los empleados. 

2. Creación de una estrategia de IT segura y colaborativa 

A medida que aumenta la sofisticación de las amenazas de seguridad, resulta crucial disponer de una robusta praxis de ciberseguridad en cualquier organización. Un entorno seguro fomenta la colaboración abierta, porque los empleados pueden centrarse en su trabajo sin miedo a sufrir filtraciones de datos. Es fundamental que las organizaciones sepan cómo deben proceder cuando se produce una filtración, en lugar de si se produce. Disponer de un plan y adoptar todas las medidas necesarias para evitar filtraciones en la medida de lo posible resulta crucial. Esto también supone formar a los empleados en materia de protocolos de seguridad.

No obstante, una estrategia de IT eficaz va más allá de asegurar los sistemas y los datos. Implica una colaboración proactiva con otros departamentos para comprender sus necesidades y objetivos. Al crear políticas de puertas abiertas y comprender cómo utiliza el personal el puesto de trabajo puedes tomar las decisiones de inversión correctas y es más probable que los empleados adopten y utilicen la nueva tecnología. 

3. Tendencias de consolidación de proveedores: simplificar y conservar

En el cambiante panorama del trabajo híbrido, la simplificación de sistemas y operaciones puede ser un factor revolucionario. Una solución se basa en reducir la complejidad de proveedores. Las organizaciones han alcanzado el éxito cuando trabajan con un socio digital experto que pueda integrar proveedores y reducir los costes, el tiempo y el esfuerzo.

Por ejemplo, las empresas deberían considerar la adopción de una plataforma de gestión de la experiencia en el puesto de trabajo. Al consolidar varias herramientas en una única plataforma, los equipos de IT mejoran la transparencia y la elaboración de informes, y aportan así valiosas perspectivas para la toma de decisiones sobre la tecnología que se necesita en los puestos de trabajo.

Esto crea una experiencia positiva en el puesto de trabajo ya que reduce la frustración con múltiples herramientas, fomenta la colaboración fluida y garantiza que los empleados tengan recursos fiables y fáciles de utilizar al alcance de la mano.