Política de cookies

Ricoh emplea herramientas de recopilación de datos, como cookies, para ofrecerle la mejor experiencia cuando use este sitio. Descubra cómo puede cambiar esta configuración y obtenga más información sobre las cookies.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

¿De qué trata esta política?
Esta es nuestra política de privacidad y protección de datos. Explica quiénes somos; por qué tratamos datos personales y cómo lo hacemos; y si usted es el interesado en relación con los datos personales en cuestión, qué derechos tiene y cómo puede contactar con nosotros si lo necesita.

¿Quiénes somos?
Somos Ricoh España S.L.U.   Al final de esta política encontrará nuestra información de contacto y otros detalles.  Somos el responsable del tratamiento en relación con los datos personales tratados conforme a esta política (salvo en el caso de que esta política especifique otra cosa).

¿De quién son los datos personales que tratamos?
Podemos tratar datos personales sobre usted en los casos siguientes:

  • Usted es nuestro cliente o proveedor.
  • Usted usa nuestros productos o servicios.
  • Usted trabaja para uno de nuestros clientes o proveedores o para alguien que usa nuestros productos o servicios.
  • Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos vender o dar a conocer nuestros bienes o servicios.  En este caso, es posible que hayamos obtenido su información directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web o en una feria o muestra) o de otra fuente.

 

¿Qué datos personales tratamos?
Podemos tratar datos personales sobre usted que hayamos obtenido de usted o de otra fuente.  Los datos personales sobre usted que tratamos pueden incluir la información que se indica a continuación.

Su información personal
Podemos tratar su información personal, como:

  • Su nombre.
  • Para quién trabaja y su función o departamento.
  • Su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información de contacto (esta información puede referirse a su trabajo o a usted personalmente, dependiendo de la naturaleza de nuestra relación con usted o la persona para quien trabaja).

 

Información que obtenemos a partir de comunicaciones con nosotros
Podemos tratar información que obtenemos al comunicarnos con usted, como:

  • Información sobre usted que nos da al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico, a través de nuestro sitio web, las redes sociales o de otro modo.
  • Información que nos da o que obtenemos cuando usted utiliza nuestro sitio web, obtiene bienes o servicios o se suscribe a ellos, nos proporciona bienes o servicios, pregunta sobre un producto, hace un pedido, participa en un concurso, promoción o encuesta, o contacta con nosotros para notificar un problema, o hace cualquiera de estas cosas en nombre de la persona para quien trabaja.

 

Información relativa a nuestras relaciones con usted o la persona para quien trabaja
Podemos tratar información relativa a nuestras relaciones con usted o la persona para quien trabaja, como:

  • Información relativa a las transacciones que usted o la persona para quien trabaja haga con nosotros (por ejemplo, información sobre bienes o servicios que le hemos proporcionado a usted o a la persona para quien trabaja o que hemos obtenido de usted o de la persona para quien trabaja).
  • Otra información relativa a usted que necesitemos tratar para suscribir o ejecutar un contrato con usted o la persona para quien trabaja (por ejemplo, información sobre su capacidad de trabajar e información obtenida de entidades que ofrecen referencias crediticias, en el caso de que esto sea necesario para poder llevar a cabo las comprobaciones pertinentes en relación con los contratos con usted u otra persona para quien trabaje o con quien tenga una relación de otra naturaleza).
  • Información sobre acontecimientos a los que usted o las personas relacionadas con usted estén invitados, y sus preferencias e información personal en la medida en que dicha información sea pertinente para organizar y gestionar estos acontecimientos (por ejemplo, requisitos dietéticos).
  • Información relativa a usted que nos dé o que obtengamos de otro modo cuando nos visita (por ejemplo, si firma al entrar o le grabamos en video mientras nos visita o nos da la información de la matrícula de su vehículo).

 

¿Qué datos personales tratamos cuando usted utiliza nuestro sitio web?
La información que obtenemos de usted cuando utiliza nuestro sitio web incluye:

  • Información técnica, como la dirección de protocolo de Internet (IP) que se ha utilizado para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
  • Información sobre su visita, como las direcciones URL (localizadores uniformes de recursos), información de clickstream (tráfico) desde y hasta nuestro sitio web, y a través del mismo (incluidas la hora y la fecha), productos que ha buscado o visto, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción con las páginas (como desplazamientos, clics y pasar el ratón por encima de algo), métodos usados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente o cuenta de las redes sociales usada para conectar con nuestro equipo de atención al cliente.

 

Cookies
El uso que hacemos de las cookies para tratar datos personales se explica en nuestra política de cookies. Por favor, léala.

¿Qué hacemos con sus datos personales?
Podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Suscribir y ejecutar contratos con usted o la persona para quien trabaja.
  • Para:
    • proporcionar bienes y servicios a los clientes u otros usuarios de dichos bienes y servicios;
    • obtener bienes y servicios de los proveedores;
    • gestionar y administrar nuestras relaciones con los clientes, proveedores u otros usuarios de nuestros bienes y servicios;
donde usted o la persona para quien trabaja podría ser el correspondiente cliente, usuario o proveedor de bienes o servicios a estos efectos.

 

  • En la medida legalmente permitida, para hacer publicidad y marketing, y proporcionarle información sobre nuestros bienes y servicios.  Esto se puede hacer mediante comunicaciones de marketing directo (como correos electrónicos) o llamadas telefónicas.  Ello incluye sugerencias y recomendaciones sobre bienes y servicios que podrían interesarle a usted o a la persona para quien trabaja, de acuerdo con las preferencias que haya indicado, en su caso.
  • Para administrar nuestro sitio web conforme a nuestros términos y para las operaciones internas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, las pruebas, la investigación y con fines estadísticos y de realización de encuestas.
  • Para mejorar nuestro sitio web y asegurarnos de que el contenido se presenta del modo más oportuno para usted y su ordenador.
  • Para mantener seguros y protegidos nuestro sitio web y otros sistemas.
  • Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le proporcionamos a usted y otras personas, y para ofrecer publicidad pertinente.

 

Podemos compartir sus datos personales con: ¿Con quién compartimos sus datos personales?

  • Cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, la empresa que nos controla en última instancia y sus filiales.
  • Los terceros que correspondan, entre ellos:
    • nuestros socios comerciales, clientes, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que formalicemos u otras relaciones que tengamos en el transcurso habitual de las operaciones con usted o la persona para quien trabaja;
    • nuestros auditores, asesores legales y otros asesores profesionales o proveedores de servicios;
    • entidades que ofrecen referencias crediticias con el fin de evaluar su puntuación crediticia en el contexto de la formalización de un contrato con usted o la persona para quien trabaja.
  • En relación con información obtenida a través de nuestro sitio web:
    • Nuestros anunciantes y las redes publicitarias que necesitan los datos para elegir y ofrecerle anuncios pertinentes a usted y otras personas.  No divulgamos información sobre personas concretas a nuestros anunciantes, pero sí les proporcionamos información agregada sobre nuestros usuarios. También podemos usar dicha información agregada para ayudar a los anunciantes a llegar a su público objetivo. Podemos usar los datos personales que hemos recogido de usted para que nos permitan cumplir los deseos de nuestros anunciantes al mostrar su anuncio a ese público objetivo y de conformidad con el apartado de cookies de esta política.
    • Proveedores de motores de búsqueda y analíticas (incluidas las herramientas de pruebas A/B) que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio, de conformidad con el apartado de cookies de esta política.

 

Otras divulgaciones posibles       
Podemos divulgar sus datos personales a terceros:

  • Si vendemos o adquirimos alguna empresa o activo, en cuyo caso podríamos divulgar sus datos personales al futuro vendedor o adquirente de dicha empresa o activo, de conformidad con los términos de esta política de privacidad.
  • Si un tercero nos adquiere o adquiere todos o un parte sustancial de nuestros activos, en cuyo caso los datos personales que dicha parte sustancial tenga sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
  • Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir una obligación legal o para hacer valer o aplicar nuestros términos de suministro y otros acuerdos con usted; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ricoh, sus clientes u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones con el objetivo de evitar el fraude y reducir el riesgo crediticio.

¿Cuál es el fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales?      

La base jurídica sobre la cual tratamos sus datos personales es la siguiente:

  • Cuando sea necesario obtener su consentimiento previo para el tratamiento, obtendremos su consentimiento y nos basaremos en él en relación con el tratamiento en cuestión (consulte más abajo cómo retirar su consentimiento en cualquier momento).
  • En cualquier otro caso, trataremos sus datos personales cuando el tratamiento sea necesario:
    • para la ejecución de un contrato del que usted sea parte o para tomar medidas a solicitud suya antes de formalizar dicho contrato;
    • para cumplir una obligación legal que nos afecte, o
    • para el cumplimiento de nuestros intereses legítimos o los de otra persona, únicamente en circunstancias en las que dichos intereses legítimos no queden anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales a la protección de datos personales (la mayoría de los casos en que tratamos sus datos personales respecto a una relación que tenemos con la persona para quien trabaja usted pertenecerán a esta categoría).

 

¿Dónde tratamos los datos personales?
Los datos que tratamos en relación con usted podrían transferirse o almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), en un lugar que quizás no dispone de una ley de protección de datos equivalente. También los puede tratar personal ubicado fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Esto incluye el personal que participa, entre otras cosas, en la entrega de pedidos, el procesamiento de información de pago y la prestación de servicios de soporte.

Si se transfieren datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurarnos de que se hace con las garantías adecuadas, como contar con un mecanismo de adecuación legal reconocido, que podría incluir formalizar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE referentes a la transferencia de información personal (consulte http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/internationaltransfers/transfer/index_es.html), y de que se trata de modo seguro y conforme a esta política de privacidad.

Todos los datos personales que tratamos se almacenan de modo seguro. Todas las transacciones de pago se cifrarán usando la tecnología adecuada. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web o sistemas, usted será el responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

Desafortunadamente la transmisión de información por Internet no es del todo segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos que se transmiten a nuestro sitio web y cualquier transmisión se hace por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido la información, usaremos procedimientos y medidas de seguridad estrictos para evitar el acceso no autorizado.

¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Solo tratamos los datos personales durante el periodo de tiempo necesario para el propósito o propósitos para los que originalmente se recogieron. Posteriormente se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que los necesitemos para seguir tratándolos para cumplir las obligaciones legales que nos corresponden o con otros fines legítimos y legales.

¿Cuáles son sus derechos?           
Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que tratamos sobre usted:

  • Puede solicitar acceso a los datos personales en cuestión (consulte el apartado sobre cómo ejercer su derecho de acceso a sus datos personales, más abajo).
  • Puede solicitar que los datos personales incorrectos que tratamos se rectifiquen.
  • En determinadas circunstancias (normalmente cuando usted ha proporcionado los datos personales y ya no necesitamos seguir tratándolos), puede solicitar que suprimamos los datos personales en cuestión.
  • Si tratamos datos personales relativos a usted en función del consentimiento previo que ha dado para dicho tratamiento, usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento, y a partir de ese momento finalizará el tratamiento en cuestión.
  • Si tiene una queja sobre el tratamiento de sus datos personales que hayamos hecho, puede contactar con nosotros o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Cómo retirar su consentimiento al tratamiento   
Puede retirar su consentimiento al correspondiente tratamiento de datos personales:

  • Enviándonos un correo electrónico a lopd@ricoh.es
  • Escribiéndonos a la dirección de más abajo.


Cómo ejercer su derecho de acceso a sus datos personales           
Puede ejercer su derecho de acceso a sus datos personales:

  • Enviándonos un correo electrónico a lopd@ricoh.es
  • Escribiéndonos a la dirección de más abajo.

 

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para confirmar su identidad antes de darle la información solicitada.

Nuestra información de contacto              
Nuestra información completa es:

Ricoh España S.L.U.,
Calle de Cantabria 2 (Edificio Amura),
Alcobendas, 28108 Madrid.
Contacto:  Pedro Baquero
Teléfono:   935821200
Correo electrónico:     lopd@ricoh.es

La Agencia Española de Protección de Datos
La Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad supervisora en España y puede darle más información sobre sus derechos y obligaciones en relación con sus datos personales, así como gestionar cualquier queja que tenga sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales.

Modificaciones de esta política  
Cualquier modificación que hagamos a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, si procede, se le comunicará por correo electrónico. Consulte la información periódicamente para ver las actualizaciones o modificaciones de nuestra política de privacidad.

Fecha de esta política    
Esta política se ha actualizado por última vez el 04 de mayo de 2018.